Telefon

Das Telefontraining für Azubis vermittelt den richtigen Umgang und die eigene Wirkung am Telefon inkl. Praxisübungen.

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Rechtssicherer Umgang mit Kundendaten und rechtliche Anforderungen für modernen Vertrieb und modernes Marketing.

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  • Vertrieb
  • IT-Sicherheit und Datenschutz

• Social Media
• Abmahnung
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Das Kommunikations- und Telefontraining mit Azubi-Knigge behandelt Stimme und Telefonatvorbereitung, sowie Stil und Etikette im Crash-Kurs.

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• Kommunikation
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• Beschwerden
• Beschwerdemanagement

Kundenservice als Wettbewerbsfaktor, Verhalten im Gespräch trainieren, vielfältige Gesprächssituationen meistern, psychologische Faktoren

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