Azubi Starter Campus 1.2 – Kommunikations- und Telefontraining und Azubi-Knigge PM 01-12

Seminarziel

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance.

Kommunikation und Auftreten im Berufsleben bedeuten für Berufsstarter völlig neue Spielregeln, die es gilt, frühzeitig und sicher zu beherrschen.

Unser praxisorientiertes Seminar gibt den Berufsstartern das nötige Rüstzeug mit, um die ersten allgemeinen „Fettnäpfchen“ zu vermeiden und sich schnell produktiv in das Berufsleben zu integrieren.

Nutzen Sie unser Azubi-Campus-Bundle. Buchen Sie drei Seminare aus dem Azubi-Portfolio (egal, aus welchem Lehrjahr) und zahlen Sie einen Vorzugspreis von 399,00€ zzgl. MwSt (474,81€ inkl. MwSt) für alle drei Seminartage.

Seminarinhalt

Azubi Starter Campus 1.2 - Kommunikations- und Telefontraining und Azubi-Knigge

Kommunikationstraining

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle
  • Stimme

Telefontraining

  • Vorbereitung und Durchführung eines Telefongesprächs
  • Fragetechniken
  • Verbale Weichmacher
  • Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen
  • Redemittel zum Telefonieren
  • Die Buchstabiertafel

Azubi-Business-Knigge

  • Der erste Eindruck
  • Pünktlichkeit
  • Kleidung
  • Umgangsformen
  • Der richtige Umgang mit Briefen und Emails
  • Die private Handy- und Internetnutzung
  • Das Feedbackgespräch
  • Rechte und Pflichten

Zielgruppe

Die Azubi-Seminare sind für alle Berufsanfänger und Auszubildende aller Sparten konzipiert.

Voraussetzungen

Es sind keine besonderen Voraussetzungen nötig.

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