Beschwerden

Die Azubis lernen, Beschwerden professionell und souverän zu bearbeiten, Eskalationen zu vermeiden und eine lösungsorientierte Haltung einzunehmen.

• • Personal
  • Auszubildende

• Starter
• Kommunikation
• Beschwerden
• Kunden

Das Telefontraining für Azubis vermittelt den richtigen Umgang und die eigene Wirkung am Telefon inkl. Praxisübungen.

• • Personal
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• Kommunikation
• Telefon
• Beschwerden
• Beschwerdemanagement

Vermittlung von geschickter und effizienter Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, um diese als Chancen zur Kundenbindung zu nutzen.

• • Personal
  • Vertriebler Campus

• Verkauf
• Beschwerden
• Kunden
• Psychologie

Das Azubi-Training zum Konfliktmanagement vermittelt den offenen Umgang mit Problemen und das gewinnbringende Auflösen für alle Beteiligten.

• • Personal
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• Berufseinstieg
• Ausbildung
• Auszubildende
• Konflikte

Das Kommunikations- und Telefontraining mit Azubi-Knigge behandelt Stimme und Telefonatvorbereitung, sowie Stil und Etikette im Crash-Kurs.

• • Personal
  • Auszubildende

• Knigge
• Kommunikation
• Telefon
• Beschwerden