Telefon

Der Kurs zu English for Sales and Customer Service verbessert die sprachlichen Fähigkeiten im Kundenservice und Vertrieb.

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• Englisch
• Zusammenarbeit
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Der Kurs zu Video Conferencing in English vermittelt in Telefon- und Videokonferenzen selbstbewusst und professionell zu agieren.

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  • Business and Management English

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Das Telefontraining trainiert die Freundlichkeit, rhetorische Gewandtheit und Kompetenz für den telefonischen Kundenkontakt.

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  • Servicemanagement
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  • Verkauf & Kundenorientierung

• Service
• Call Center
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Das Telefontraining für Azubis vermittelt den richtigen Umgang und die eigene Wirkung am Telefon inkl. Praxisübungen.

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• Auszubildende
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Rechtssicherer Umgang mit Kundendaten und rechtliche Anforderungen für modernen Vertrieb und modernes Marketing.

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  • Vertrieb
  • IT-Sicherheit und Datenschutz

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• Verbraucherschutz
• Bußgelder
• Online-Shop

Das Kommunikations- und Telefontraining mit Azubi-Knigge behandelt Stimme und Telefonatvorbereitung, sowie Stil und Etikette im Crash-Kurs.

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• Beschwerdemanagement
• Azubis
• Lehrjahr
• Berufseinstieg

Das Training vermittelt das Fehlen der nonverbalen Kommunikation wie Mimik und Gestik zu kompensieren, sowie Gespräche aktiv zu führen.

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• Gesprächsführung
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• Kunden
• Telefontraining