Seminarziel
Die Auszubildenden lernen, wie sie sich bei Konflikten und Spannungen am Arbeitsplatz souverän, lösungsorientiert und effektiv verhalten können.
In der Arbeitswelt ergeben sich aus unterschiedlichen Anlässen und in verschiedensten Situationen Spannungen – dies ist nichts Ungewöhnliches. Und seien wir ehrlich, das Potenzial für Spannungen nimmt in der aktuellen gesellschaftlichen Entwicklung eher zu. Wichtig ist es für alle Beteiligten, dass in Spannungssituationen dann professionell agiert wird, um Eskalationen zu vermeiden, Chancen zu nutzen und Lösungen zu finden.
Auszubildende erleben während der Ausbildungszeit u. U. Spannungs- und Konfliktsituationen mit Kunden, mit Kolleg*innen, mit anderen Auszubildenden und weiteren Personen. Damit sich die Auszubildenden lösungsorientiert, angemessen, chancenbewusst und erfolgreich verhalten können, haben wir dieses Trainingsangebot gestaltet. Die Auszubildenden erfahren und üben, wie sie gezielt, bewusst und erfolgreich in Konfliktsituationen kommunizieren. So verbessern sie ihr eigenes Knowhow und Image, das Image des Unternehmens und tragen somit zum Erfolg aller bei.
Hinweis
Dieser Kurs ist ein Schwerpunktkurs zu unserem Azubi Campus 2.2 – Beschwerde- und Konfliktmanagement.
Nutzen Sie unser Azubi-Campus-Bundle. Buchen Sie drei Seminare aus dem Azubi-Portfolio (egal, aus welchem Lehrjahr) und zahlen Sie einen Vorzugspreis von 499,00€ zzgl. MwSt (593,81€ inkl. MwSt) für alle drei Seminartage.
Azubi Campus - Lehrjahr 2
Schwerpunktkurs zum Modul 2.2
Azubi Campus - Lehrjahr 3
Azubi Starter Campus - Lehrjahr 1
Schwerpunktkurs zum Modul 1.2
Seminarinhalt
Azubi Campus 2.4 - Konflikte während der Ausbildung konstruktiv lösen
- Der sichere Umgang mit Missverständnissen, Widerständen und Konflikten
- Das Wissen um Konfliktarten und Konfliktentstehung
- Erkennen des Nutzens einer Konfliktlösung
- Möglichkeiten zur Deeskalation und die Entwicklung von Win-Win-Lösungen kennenlernen
- Einen eigenen Beitrag leisten können: Wirkungsvoll kommunizieren und sich verbal und nonverbal aktiv der Lösung zuwenden
- Begleitend: konkrete Videobeispiele und Praxisübungen mit Raum für individuelle Fragen
Zielgruppe
Die Azubi-Seminare sind für alle Berufsanfänger und Auszubildende aller Sparten konzipiert.
Voraussetzungen
Es werden keine Kenntnisse vorausgesetzt.