Seminarziel
Gut verhandelt ist halb gewonnen. Nur, wie verhandelt man “gut”?
Wie bereitet man sich vor? Welche Verhandlungstypen und -muster gibt es und wie begegnet man ihnen? Wie setzt man Grenzen?
Seminarinhalt
Gespräche und Verhandlungen erfolgreich führen
Verhandeln - worum geht es?
- Grundverständnis des Verhandelns
- Arten des Verhandelns
- Verhandlungsziele definieren
- Restriktionen erkennen und anerkennen
Grundlegende Gesprächstechniken
- Aktives Zuhören üben
- Sach- und Beziehungsebene unterscheiden
- Die Beziehungsebene positiv gestalten
- Verhandlungen vorbereiten
- Verschiedene Fragetechniken kennenlernen
- Metakommunikation als Regulativ nutzen
Verschiedene Verhandlungsstile
- Kampf/Konkurrenz - Anpassung/Nachgeben
- Rückzug - Kooperation - Kompromiss
- Kennzeichen, Chancen, Risiken
- Stärken erkennen und optimieren
Verhandlungsstrategien
- Gewinner-Gewinner-Konzepte
- Das Harvard-Konzept: hart in der Sache, weich zum Menschen
Grenzen der Kooperation
- Umgang mit unfairen Gesprächstaktiken
- Fehler als Informations- und Erfahrungsgewinn für die nächste Verhandlung nutzen
Zielgruppe
Dieses Training ist für alle Fach- und Führungskräfte mit Personalverantwortung konzipiert.
Voraussetzungen
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.