Bedürfnisse

Das Training zu Konfliktmanagement vermittelt die Ursachen und Dynamiken von Konflikten und effektive Strategien zur Konfliktlösung.

• • Personal
  • Führungskräfte Campus

• Arbeitstechniken
• Bedürfnisse
• Leitung
• Vorstellungen

Vermittlung von geschickter und effizienter Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, um diese als Chancen zur Kundenbindung zu nutzen.

• • Personal
  • Vertriebler Campus

• Theorien
• Vertrieb
• Kultur
• Bedürfnisse

Missverständnisse ansprechen, konstruktive Gespräche führen, Regeln etablieren und den Teamgedanken fördern.

• • Personal
  • Führungskräfte Campus

• Führungsstrategie
• Bedürfnisse
• Entscheidungskompetenz
• Vorstellungen

Frühzeitiges Erkennen und zielorientiertes Managen von Konflikten, um Mitarbeiter erfolgreich zu führen und Grundlagen der Mediation.

• • Personal
  • Führungskräfte Campus

• Teamkultur
• Konfliktanalyse
• Funktionen
• Wahrnehmung