Seminarziel
ITIL® (Version 5) ist die nächste Evolutionsstufe des weltweit führenden Frameworks für modernes Service-, Produkt- und Digitalmanagement. Die ITIL® (Version 5) Foundation vermittelt ein klares Verständnis der zentralen Konzepte, Modelle und Prinzipien und zeigt, wie Organisationen in dynamischen, zunehmend KI-geprägten Umgebungen nachhaltig Wert schaffen können. Dabei kombiniert das Framework Bewährtes aus ITIL 4 mit neuen, praxisnahen Ansätzen, die den Anforderungen digitaler Produkt- und Servicewelten gerecht werden.
Die Teilnehmenden lernen, wie moderne Organisationen Produkte, Services, Prozesse und Teams ganzheitlich synchronisieren, wie Wertströme entstehen und wie Entscheidungen in komplexen Umfeldern getroffen werden können. Ein besonderer Fokus von ITIL 5 liegt auf der Integration von Produkten und Services, der konsequenten Ausrichtung auf digitale Erlebnisse sowie der Fähigkeit, KI-gestützte Arbeitsweisen verantwortungsvoll einzubetten. Der Kurs unterstützt sie dabei, typische Herausforderungen aus dem digitalen Arbeitsalltag besser einzuordnen, Rollen und Practices sicher zu verstehen und ein gemeinsames Vokabular für Produkt- und Serviceorganisationen zu schaffen.
Das Training bereitet gezielt auf die Zertifizierungsprüfung vor. Gleichzeitig legt es großen Wert auf Praxisnähe: Sie übertragen das Gelernte unmittelbar auf Ihren eigenen Organisations- und Projektkontext und gewinnen Orientierung für die Weiterentwicklung Ihres Service- und Produktmanagements.
Seminarinhalt
ITIL® 5 Foundation
- Zentrale Konzepte und Leitprinzipien von ITIL® (Version 5)
- Der moderne, integrierte Ansatz für Produkte und Services
- Das Value-System und die Rolle von Teams, Praktiken und Zusammenarbeit
- Arbeiten in komplexen und KI-unterstützten Umgebungen
- Der Fokus auf digitale Erlebnisse und End-to-End-Wertschöpfung
- Überblick über die Weiterentwicklung gegenüber früheren ITIL-Versionen
- Einordnung der ITIL® (Version 5) Practices und Qualifikationswege
Zertifizierungsprüfung
Das ITIL® 5 Foundation Zertifikat ist international anerkannt und stellt zugleich die Voraussetzung für alle weiteren ITIL-Qualifizierungen dar. Die Prüfung ist KEIN zeitlicher Bestandteil des Seminars, sondern muss eigenständig im Nachgang nach Vorgaben des Prüfungshauses PeopleCert als Online Proctoring abgelegt werden. Die Voraussetzungen und der Ablauf sind einsehbar auf der Homepage von PeopleCert. Ab Bestelldatum hat der Voucher eine Gültigkeit von 1 Jahr (in dieser Zeit muss die Zertifizierung abgelegt werden)! Mögliche freie Terminslots für die Zertifizierung gibt das Prüfungshaus vor. Der Förde Campus hat keinen Einfluss auf Terminverfügbarkeiten. Die Zertifizierungskosten sind im Seminarpreis enthalten.
HINWEIS: Die Prüfung und das offizielle Trainingsmaterial wird von PeopleCert derzeit nur in ENGLISCHER Sprache angeboten.
Zielgruppe
Dieses Seminar ist für IT-Organisatoren, Berater*innen, Projektleiter*innen, Systemverantwortliche, IT-Architekt*innen und IT-Manager*innen konzipiert.
Voraussetzungen
Kenntnisse über Business-Prozesse und IT-Services sind von Vorteil.
Akkreditierung
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Unser Vertragspartner Acuroc Solutions GmbH ist als ATO akkreditiert und damit zur Durchführung von ITIL®-Seminaren bei uns berechtigt.