Microsoft Windows 10 – Troubleshooting IT 1040

Seminarziel

Nach dem Besuch des Seminars sind die Teilnehmer mit den grundlegenden Problembehebungsschritten eines Windows 10-Systems vertraut.

Seminarinhalt

Microsoft Windows 10 - Troubleshooting

Startprobleme beheben

  • Bootvorgang Windows 10
  • Secure Boot Probleme
  • Probleme mit dem abgesicherten Modus
  • Schnellstart-Funktion und ihre Auswirkungen
  • Bluescreens beseitigen

Geräte-Manager

  • Treiberprobleme erkennen und beheben
  • Windows 10 Diagnosedateien nutzen
  • Diagnosetools einsetzen
  • Arbeiten mit der Registry

Netzwerkprobleme erkennen und lösen

  • Anmeldeprobleme beheben
  • Portprobleme beheben
  • typische WLAN-Probleme beseitigen
  • neue Probleme durch IPv6 erkennen
  • Problembehandlungstools nutzen

Troubleshooting bei Gruppenrichtlinien

  • Security Filterung prüfen
  • Abarbeitungsreihenfolge und Linkorder checken
  • Slow Link Detection und ihre Auswirkungen
  • getaktete Verbindungen und ihre Auswirkungen auf GPOs
  • Aktualisierung von Gruppenrichtlinien

Problembehebung bei Problemen mit Benutzerprofilen

  • Ordnerumleitung prüfen
  • Profilmigration
  • Profilversionen
  • Benutzereinstellungen virtualisieren
  • Roaming Profiles

Remotezugriffsprobleme lösen

  • Remoteunterstützung macht Probleme
  • Remotezugriff mit Managementkonsolen
  • Remoteprobleme beim PowerShell remoting

Druckerprobleme erkennen und beheben

  • Druckerverwaltung einsetzen
  • Treiberprobleme lösen
  • Printing Troubleshooter

Security Probleme lösen

  • EFS Troubleshooting
  • Bitlocker Troubleshooting
  • Applocker Troubleshooting
  • Key Recovery Agent
  • Data Recovery Agents

Troubleshooting Apps

  • SiteListe Manager in Edge
  • App Troubleshooter
  • Troubleshooting Windows Installer

Troubleshooting Tools

  • Diskspeed
  • SQLIO
  • SLmgr
  • Sysinternals Suite

Troubleshooting Recovery

  • Backup und Restore Probleme erkennen und beheben
  • Datenwiederherstellung
  • Vorgängerversionen
  • Dateiversionsverlauf
  • Datensicherung

Troubleshooting Remote PC

Troubleshooting Remote Access bei Nicht-Domänencomputern

  • Workfolder Probleme erkennen und beheben
  • OneDrive Probleme lösen

VPN-Probleme erkenne und beheben

  • Troubleshooting DirectAccess
  • AllwaysOn VPN

Zielgruppe

Dieses Troubleshooting-Seminar ist für Clientadministratoren, Systembetreuer, Supporter und Helpdesk-Mitarbeiter, die für die Wartung und Verwaltung der Windows-10-Umgebung im Unternehmen verantwortlich sind.

Voraussetzungen

Grundlegende administrative Kenntnisse der Windows-Vorgängerversionen sind von Vorteil. Hilfreich wären Erfahrungen mit Active Directory, sind aber nicht zwingend nötig.

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