Seminarziel
Menschen sind unterschiedlich. So einfach das klingt, so schwer ist die Konsequenz daraus – gerade im Arbeitsleben. In jeder Gruppe treffen freiwillig oder unfreiwillig unterschiedliche Menschentypen aufeinandern und so entstehen Konflikte.
Diese Seminar liefert Teilnehmern das entsprechende Rüstzeug um drohende Konflikte frühzeitig zu erkennen, sie zu analysieren und ihnen entgegenzutreten, um Mitarbeiter/Gruppen erfolgreich führen zu können.
Seminarinhalt
Konfliktmanagement und Mediation
- Erkennen von Konflikten und deren Analyse
- Konflikte im Systemzusammenhang erkennen
- System-Gesetze kennen lernen und anwenden
- Konfliktarten: interpersonelle Konflikte, Organisationskonflikte
- Verschiedene Formen des Umgangs mit Konflikten
- Selbst- und Fremdeinschätzung des persönlichen Verhaltens
- Führungsverhalten zur Verhinderung von Konflikten bzw. Mobbing
- Gespräche mit schwierigen Gesprächspartnern
- Konfliktbewältigungs- und Lösungsstrategien
- Grundlegende Vorgehensweise bei einer Mediation
Zielgruppe
Fach- und (angehende) Führungskräfte aller Ebenen, Team-, Gruppen- und Projektleiter.
Voraussetzungen
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.